2023年，京津冀地區出現極端降雨過程，引發洪澇和地質災害，給天津市部分地區人民群眾造成財產損失，國家金融監督管理總局天津監管局督促轄內金融機構貫徹黨中央、國務院及市委市政府決策部署，積極幫助受災情影響的個人、企業渡過難關，全力保障人民群眾財產安全和社會大局穩定。國家金融監督管理總局天津監管局始終堅守人民至上的監管理念，為使廣大消費者更好地了解保險,合理運用保險工具對沖風險，特此提示廣大消費者關注自身需求，充分利用保險提供風險保障。

　　一、增強保險意識，充分認知保險產品

　　消費者在了解與掌握避災救助相關知識，主動接受防災技能培訓的同時，也要樹立保險意識，充分利用保險保障機制，為應對風險事件多一份保障。例如，針對意外事件對人身安全的威脅，可以投保人身意外險，防控意外事故危害；針對自然災害造成的家庭財產損失，可以投保家庭財產保險，補償家庭財產損失；針對自然災害、意外事故造成的車輛損失，可以投保車輛損失險，彌補車輛損失。

　　二、關注自身需求，正確購買保險產品

　　消費者在購買保險產品時要避免自身權益受損，要做到一想二看三問四防。一想，就是想清需求，不盲目跟風，確定自己買保險的實際需要和最終意圖再購買。二看，就是在投保時，看清重要條款和內容。尤其是投保提示、產品說明書、客戶告知書等資料。三問，就是對于保障責任、免賠事項、賠付比例等重要內容不清楚、不明白、存有疑問的要及時問清楚。四防，就是不隨意委托，注意保護個人信息安全。

　　三、牢記“四個注意”，有效對沖風險損失

　　一是注意及時報案。一旦發生保險事故，消費者一定要在保證人身安全的前提下，及時向保險機構報案，同時對事故現場拍照并留存證據，以便申請理賠。

　　二是注意保單條款。按照保險合同請求保險公司賠償或者給付保險金時，一定要仔細查看保單內容，特別是要關注理賠注意事項，對所購險種的保障責任、免賠事項、賠付比例等做到心中有數，督促保險機構履行法定義務，保障自身合法權益。

　　三是注意理賠時效。保險公司在收到被保險人或受益人賠償或者給付保險金的請求后，核定時間原則上不超過30天，達成賠款協議或給付保險金協議后10日內，履行賠償或給付保險金義務。對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起3日內向被保險人或受益人發出拒絕賠償或拒絕給付保險金通知書，并說明理由。

　　四是注意理性維權。若對理賠結果有爭議的，消費者通過正規渠道提出合理訴求：一是可以直接與金融機構協商解決；二是協商不成可通過行業糾紛調解組織化解；三是向金融監管部門反映或撥打12378官方維權熱線；四是向人民法院提起訴訟，依法依規求償。

       文章鏈接：國家金融監督管理總局 (cbirc.gov.cn)